1. Objeto del servicio
reformasok es una plataforma de intermediación que conecta a clientes que necesitan una reforma con profesionales que operan en su zona. No ejecuta directamente las obras ni actúa como parte contractual entre cliente y profesional.
2. Uso por parte de clientes
- El cliente debe facilitar información veraz sobre su proyecto.
- La solicitud se publica inicialmente durante 7 días.
- Durante esa primera semana puede abrirse hasta 5 veces a profesionales.
- Si el cliente sigue interesado y tiene cuenta, puede reactivarla para ampliar la ventana hasta 21 días y 10 aperturas totales.
- Sin confirmación del cliente, la solicitud pasa a finalizada al terminar ese plazo.
3. Uso por parte de profesionales
- Los profesionales deben mantener actualizados sus datos, especialidades y provincias.
- El desbloqueo de contactos funciona con créditos prepago.
- El coste en créditos depende del valor estimado de la obra.
- Los créditos no garantizan adjudicación de trabajos ni volumen mínimo de solicitudes.
4. Veracidad y disponibilidad
reformasok no garantiza un número fijo de respuestas ni un plazo exacto de contacto. La plataforma muestra disponibilidad real según la zona, la categoría y la actividad del mercado en cada momento.
5. Pagos y créditos
Los pagos de créditos se procesan a través de Stripe. Salvo error técnico o cobro indebido, los créditos consumidos por el desbloqueo de un contacto no son reembolsables.
6. Conducta prohibida
- Publicar solicitudes falsas o sin intención real de contratar.
- Usar datos de contacto de terceros sin autorización.
- Intentar extraer información de otros usuarios por medios no autorizados.
- Usar la plataforma para spam, fraude o actividades ilícitas.
7. Limitación de responsabilidad
reformasok no responde por la calidad, ejecución, plazos o precio final de los trabajos contratados entre cliente y profesional. Esa relación corresponde exclusivamente a las partes implicadas.